IVD产品设计：以人为本创意创新

ITL创新器械开发

以人为本，互动创新是当下各行各业倡导的产品服务理念。创新是实现真正差异化和保持竞争优势的关键。当下经济快速发展的环境中，客户要求产品开发公司开发新产品和简化流程，同时为客户提供更高的价值。

据咨询公司报告显示，全球创新产品开发公司的研发支出总额首次超过7000亿美元。

虽然创新是医疗产品开发公司的首要任务，尤其是对于体外诊断仪器设计制造商而言更是如此，然而我们在创新产品过程中发现了一些问题。

增加支出并不一定等于创新成功

近年来，全球创新研究公司都得出结论，研发支出与企业整体财务支出之间没有相关性。在行业内被认定为研发支出最高的公司和最具创新能力的公司并不等同。普华永道对其创新过程进行了调查，超过半数的受访者认为研发支出高的企业在产生创意和将创意转化为商业化产品之间存在差距。

投资与创新之间缺乏相关性的根本原因是什么？

在大数据的推动下，一般创新公司可以快速且全面地收集和分析有关客户产品的所有信息。普华永道调查的公司中，有40%认为“客户的见解”是最大的挑战。

在《Harvard Business Review》的一篇文章《了解客户的“要做的工作”》中，作者认为大部分的问题集中在数据分析寻求解决方案的模式上。正是这些结构化的数据关联导致公司走上了错误的发展道路。相反，他们提出的是采用一种以人为本的方法来发现实际的“要做的工作”，即用户在日常生活中真正想要实现的目标。

确定“要完成的工作”

产品开发企业如何在客户的生活中识别这些“工作”，然后创新产品、服务和流程来满足这些需求？

通过以人为本的方法来了解客户及其环境的挑战可以提供客户所需要的解决方案。它可以为IVD产品开发工作提供信息，从而仅仅专注于对客户和业务利益相关者都有影响的解决方案。

IVD制造商越来越关注从客户体验开始产品开发。它不仅最大限度地提高了质量创新的机会，而且还最大限度地减少了产品设计后期进行重新设计的风险，从而耗费时间和金钱。

此外，随着测试环境越来越接近患者，以人为本的开发方法有助于确保产品的设计既能满足FDA的要求，又能满足客户对类似产品的直观交互的期望。

以用户为中心的IVD产品定义

一个最佳的以用户为中心的IVD产品开发过程应该从问题定义，即设计正确的产品开始，然后是下一个关键阶段，产品定义，即正确设计。

通过首先定义要解决的问题来启动开发过程可以确保最终产品解决方案是有意义的且有效的，并且比当前的解决方案更优。创造一个高质量、差异化和真正创新的解决方案需要在实际过程中探索用户的需求，创造出既能满足客户需求的又能提升我们价值的产品

在当前企业竞争日益激烈和技术不断进步的IVD环境中，以出色的工作成绩来创造良好的客户体验已经成为新产品商业成功的基本要素。公司必须开发满足市场特定需求的创新，而且众多公司都在努力寻找最佳方法来实现这一点。

体验式设计能让客户更投入，更忠诚，开发企业才能越做越大。ITL设计产品、流程和服务的实践侧重于从用户的角度满足期望和提高交互质量。从体验设计开始创建IVD产品，可以发现创新的见解，通过一次性开发正确的产品节省时间和金钱，并防止在开发过程中后期出现可用性问题或其他问题。在ITL，经验丰富的设计团队致力于创造创新产品的同时注重仪器的可用性工程，团队接受设计研究方面的深入培训。以人为本的理念涵盖了产品定义、设计、开发和生产的所有环节。这是创新最重要的要素，也能帮助我们解决用户遇到的实际问题并带来简单直观的工具。